常見問題
 | 商品斷貨如何處理 |
韓國商品易有缺斷貨情形，也可能在等待兩週後廠商突然通知斷貨，斷貨通知會以email，回覆訂單更改動作 | |
| 如何辦理瑕疵換貨 |
| 請您先至會員專區訂單「聯絡我們」留言告知，以便為您儘速重新調撥採購。 請於7日內將商品「郵局便利袋」方式寄回 包裹內請另附紙條說明換貨原因、收件人姓名、收件地址、便利商店店名。 我們確認收到商品後，將儘速為您處理寄出。 若大量換貨，因已造成作業困擾，志遠可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 | |
| 訂單成立後多久能拿到商品 |
| 若訂購「均有庫存」 1.便利商店：約3~7個工作天(不含假日)可送達。 2.包裹：約3~5個工作天(不含假日)即可送達。 3.商品追加預購需等追加工作天數7～25工作天數（不含假日） 每項商品的天數不盡相同，會在統一到貨後寄出。 | |
| 超商取貨付款，姓名可以寫英文名嗎? |
| 超商取貨系統無法填入英文名，加上有些超商會對照取貨者身分證，所以填寫姓名須與身分證上相同。 | |
| 辦理退換貨，運費該由誰支付? |
| 商品瑕疵，則退換貨運費需由我方支付；但若是買方個人因素.不是商品問題，則退換貨運費由買方支付。 | |
| 收到商品，如果有些許問題可以退換貨嗎? |
收到商品時，商品瑕疵除外，可以在三日內與我們聯繫，辦理退換貨服務，但若有以下狀況則無法幫您辦理退換貨服務 1.需保持商品的全新完整性（缺少附加配件）造成毀損者，不接受退換貨 2.已剪商品吊牌標恕不退貨。 3.超過7日，不接受退換貨。 4.同一筆訂單只限退換貨一次，超過一次則不接受退換貨。
※若大量退換貨，因已造成作業困擾，志遠可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 | |
